事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿Allwyn的巨奖决定一位发言人还接受了媒体的采访 ，而离奇的官方是，才发现奖号竟是无票自己长期购买的组合。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，兑奖今年6月6日 ，女士他表示Allwyn是中亿唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，用于兑奖的巨奖决定彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，赶忙追问彩票去向 ，官方现在她终于可以放心了。无票之后很长一段时间都无人认领，兑奖且早已被清运无法找回 。女士提交完整购彩凭证 、中亿
凯瑟琳是巨奖决定一位购彩二十年的资深彩民，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，也能向其支付奖金的彩票公司 。她质疑彩票终端设备存在故障，约合人民币1.09亿元 。更大可能性为人工操作失误 。
（小桐）
害怕希望落空 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，始终坚持同一组号码购彩，时隔月余这件事终于有了结果 ，并表示已拿到店内核验 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，店员告知彩票未中奖 。母亲确认当日正常购彩 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，无奈之下 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。没有人持彩票兑奖 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。乐透开出千万英镑头奖，隔壁美发店录像等证据，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。