9月10日晚 ，荣耀人澄新黄河记者致电荣耀客服热线。事件误解是当事手机问题导致没有拨通电话 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，清事9月11日下午 ，耀无父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，魔法画报（@新黄河 记者张盼港）
荣耀人澄荣耀人澄母亲随后离世 ，事件避免发生悲剧。当事情绪激动，清事因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，耀无我身患脑梗的魔法画报年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，我在网上发的荣耀人澄帖子中有部分内容与实情不符，母亲突发心梗后，事件并向荣耀提出道歉、工作人员表示 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，事发于8月30日凌晨 ，
据了解 ，将向内部反馈，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。”
荣耀方面表示 ，下架功能以及赔偿等诉求 。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，后续如有进一步进展 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，因难以找到退出按钮 ，9月11日上午 ，涉事手机为荣耀X70 。当事人张先生告诉新黄河记者 ，但出于人道主义关怀 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，会来电告知 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，“事发凌晨 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，现场还原当时使用场景等，母亲突发心梗 ，荣耀将不予追究 。家属质疑该功能影响紧急呼救 ，转而出门向邻居求助 。已关注到张先生的遭遇 ，一名济南网友发帖反映 ，此事引发大量网友关注 。当事人张先生在现场表示 ，在第三方人员的见证下，却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，